关于售后服务的合同7篇。

在这个商业化的时代当中，在很多场景当中都可以看到合同的身影。签订合同是每一次合作前的必要准备。相信你应该喜欢编辑整理的关于售后服务的合同，欢迎您参阅读本网页！

关于售后服务的合同 篇1

甲方：TSR Silicon Resources (USA).Inc.

乙方：

我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。

一、 售后承诺

1、质保期13个月(本质保期仅针对TSR产品授权代理商)。

2、质保期内免费享受以旧换新，更换的日期从产品售出之日起计算。所售商品只要在质保期内符合条件，均可享受以旧换新服务，但下列情况则不在更换范围：

A、错误或者不正当使用;

B、人为损坏;

C、私自拆卸或经他人维修过;

D、外观明显毁损;

3、质保期内，返修途中所发生的运输费和保险费由甲乙双方各承担一半;质保期外，返修途中所发生的运输费和保险费由乙方承担。

4、特惠条款：TSR提供质保期购买服务，凡另外支付40元人民币，将从支付之日起重新计算12个月质保期。

4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到TSR售后服务部进行检测、维修, 如不能维修可享受退货或换货处理。

二、 以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。

1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。

2、其它修理者拆动造成损坏的。

3、错误或者不正当使用;

4、人为损坏;

5、私自拆卸或经他人维修过;

6、外观明显毁损;

7、因不可抗力因素造成损坏的。

三、 技术支持和服务

1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。

2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。

四、 违约责任

1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;

2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。

五、 未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。

六、 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效, 两份具同等法律效力。

甲方：TSR Silicon Resources (USA).Inc. 乙方(签字)：

(盖章)

家庭住址：

联系电话：

签约日期： 年 月 日

关于售后服务的合同 篇2

甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方)

甲方为切实做好在_辖区范围内的产品售后服务工作，经与乙方协商，决定就甲方产品在_售后服务工作进行合作，并达成如下协议：

一、售后服务合作内容：

1、在合作期内乙方为甲方产品在_的销售建立服务跟踪档案，长期跟踪维修服务，

2、乙方对甲方的客户每月必须进行一次质量回访调查，并将情况及时通报甲方。

3、乙方必须为甲方产品售后服务成立一支技术熟练，作风过硬，行动迅速的售后服务队伍，人员不少于3人。当客户产品出现故障时，电话资询该故障问题时，要细心，耐心地帮客户解决问题

4、如需要返回到乙方指定点进行维修时，，在收到故障机器时，要第一时间进行登记，进行故障检测，并把问题反馈到客客户，让客户知晓机器的问题点，并在收到机器的二个工作日，务必将返回.

二、售后服务开支规定：

1、售后服务所需工具，由乙方负责自行负责采购。甲方提供协助服务

2、售后服务所需必备品配件，由甲方负责为乙方提供。(如有过保，请按维修价表执行。详见(维持报价表)：

三、售后服务合作期限：

暂定三个月。即从20_年10月5日起至20_年10月6日止。

四、本协议未尽事宜双方协商解决。

五、本协议一式二份。甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字后立即生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

关于售后服务的合同 篇3

甲方：____________有限责任公司

乙方：________________________

本着__________________________的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

第一条甲方的责任与权利

1．积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。

2．负责为乙方培训维修技术人员。

3．向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。

4．甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

第二条乙方的责任与权利

1．必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。

2．明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。

3．乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

4．不得擅自改变产品原设计和擅自改变__________，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。

5．若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。（范文资源网 WwW.zy185.COm）

6．接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。

7．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。

8．乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____％。

第三条保修范围

1．凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。

2．对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。

3．在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。

4．其他事宜，均按当地服务有关条款执行。

第四条服务要求

1．乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。

2．乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。

3．乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。

第五条维修费用的标准

1．所有__________产品均按年销售_____产品实际结算金额的____％返回，作为维修费用。

2．__________产品（包括电热水器）每台在保修期内，无论大、中小均按______________元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按______________元计。

第六条产品维修配件的铺底与发放

1．灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。

2．热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____％铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。

3．__________配件以旧换新。

4．__________在____元以下的配件免费提供。

甲方：____________有限责任公司

乙方：________________________

关于售后服务的合同 篇4

甲方：xxxxxxxxxx

乙方：xxxxxxxxxx

通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：

一、甲方已使用乙方“xx财务软件”超过一年，根据原销售合同所定款项，一年的免费服务期已满，甲方如再需要乙方的售后服务，甲方须交纳服务费。

二、收费方式

软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为全部软件款的xx％，网络版每年服务费为全部软件款的xx％，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳xx年xx月至xx年xx月软件维护费xxxx元整。

硬件及网络维护按天收取服务费：每天xx元，不足一天按一天计算，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。

三、根据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要，乙方保证负责进行财务软件的不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否使用升级版软件，乙方视情况收取成本费，且乙方会根据需要在全国各地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理方法及软件应用技巧。

四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应用提高班（如果人多可要求乙方单独组织），培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。

五、甲方使用乙方财务软件后，如果在使用过程中发现问题可及时提出，并且甲方可根据本单位的财务发展和特殊需要，提出增加或改变功能的合理要求，小改动不收费，若改动较大，按实际工作量收费。

六、甲方在使用过程中出现故障或问题，可通过电话向乙方咨询，若通过电话无法解决，乙方及时安排技术人员上门解决，本地用户xx小时内，外地用户xx日内到达。

七、若甲乙双方在合同期内发生争议，双方应协商解决。合同自甲乙双方签定之日起生效。

甲方负责人：xxxxx乙方负责人：xxx签定日期：xxx签定日期：xx

4

速达软件售后服务协议书

甲方：

乙方：

甲、乙双方经过友好协商，达成如下协议：

一、软件服务收费标准：

二、xx/年甲方的权利和义务：

1、甲方保证为乙方商业数据保密，不向任何人泄露乙方商业情报。

2、甲方根据乙方的实际情况制定培训计划。

3、乙方根据自己的需要自行安装或调试其他应用软件或基础软件，甲方对非购买产品不承担任何责任，也不提供任何技术支持！

4、甲方服务人员服务完毕后，须得到乙方对服务情况的检查。

5、甲方对乙方操作人员一人进行免费培训一次，若乙方因人员变动、管理模式变动等原因，需要甲方进行再次培训时，甲方有权向乙方收取培训服务费，费用另议。

6、甲方接到乙方通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方式提出关于所购软件产品的服务请求后，必须在72小时内给出响应并提供服务。

7、甲方为乙方提供技术支持热线电话，保证乙方出现问题时能够及时得到有关技术支持，服务时间为星期一至星期六（节假日除外）上午8:30至11:45,下午2:00-5:40。服务热线：投诉电话：

8、协议签定后，乙方应按照本协议及时付款，若乙方付款不及时，甲方有权停止服务。

9、乙方负责完成初始化数据的整理、分类及录入。

10、乙方参加培训人员必须严格遵守培训制度，培训期间不得从事与培训无关的任何工作。

11、无论乙方以任何方式向第三方转让软件使用权，均视为乙方自动放弃享受服务的权利，并且甲方不向第三方提供任何技术支持。

12、乙方现场的电源、计算机、打印机等硬件设施应满足软件系统运行的相关要求，若因乙方的硬件设施不能满足软件正常运行的要求，则由乙方自行解决。

13、乙方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

14、乙方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于甲方迅速作出诊断，及时解决故障，并配合甲方服务人员做好维护档案。

15、甲方不承担因乙方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等导致的数据混乱、丢失以及不能正常使用软件所造成的损失。（非法操作特指：

A、非正常退出软件。B、感染病毒。C、非操作人员使用软件。D、其它非正常使用软件或电脑。）

16、乙方有权对甲方技术人员不履行协议条款的行为向甲方投诉。

17、甲方有权拒绝乙方提出的协议规定之外的不合理服务请求。

三、付款方式:乙方一次性付清所有款项。

四、本协议经甲乙双方签字盖章生效后，任何一方不得擅自修改协议内容，签约双方均承担相应的法律责任。

在协议的执行过程中，如遇法律认可不可抗拒力原因，造成协议条款不能正常执行，不能视为违约。

如遇争议，双方经过协商解决。如协商不成，双方可依法提起诉讼。

本协议一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方：乙方：

（签章）（签章）

代表：代表：

日期：日期：

电话：电话：

关于售后服务的合同 篇5

甲方：

项目联系人：

联系方式：

通讯地址：

电话：传真：

电子信箱：

乙方：

项目联系人：

联系方式：

通讯地址：

电话：传真：

电子信箱：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，甲乙双方协商一致，就甲方向乙方购买乙方的《×××××××××》达成以下条款，以求共同恪守：

一、合同概要：

甲方向乙方购买乙方的一套《××××××××××》使用权（以下简称“××”），来为甲方的提供服务。

二、甲方的权利和责任：

1、甲方同意向乙方购买一套“××”使用权，来为甲方的提供服务。

2、甲方同意不得转卖“××”的使用权；

3、甲方同意只在本合同约定的期限内使用“×××”；如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周内移除“××”代码；

4、甲方不得将购买的“××”使用权以任何的'形式转让、出租和（或）赠送及其他任何形式给第三方；

三、乙方的权利和责任：

1、乙方拥有“××”的所有版权及相关知识产权；

2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服务；

3、乙方同意协助甲方安装和调试“××”；

4、在甲方付清软件购买款项后，乙方为甲方开通“××”约定的使用功能。

四、版本和功能：

甲方向乙方购买一套“××”使用权。功能约定如下：

1、最大同时在线的管理人员数量为人；

2、免费升级；

3、使用期限：从年月日至年月日；

4、甲方在使用“××”的过程中的产生的数据在服务器上仅保留365天。

五、费用：

甲方向乙方每年以现金、转账、电汇、支票等方式支付一次一年的“××”托管使用费用，此即为本合同总金额。费用支付后乙方向甲方提供服务。具体合同金额及汇款信息见合同签订附页。

六、技术支持和售后服务定义：

1、乙方保障“××”服务器的正常工作。

2、如出现以下情况，甲方不得追究乙方的责任：

A、“××”服务器所在的机房停电或突发事故；

B、“××”升级过程中导致服务中断；

C、“××”服务器重新启动时或者维护时服务中断；

如因以上问题导致客户8小时以上无法使用“××”（非客户自身原因），乙方将为甲方的服务期限进行顺延处理（顺延时间与本次无法使用的时间一致）

3、因软件服务中断导致软件用户自身业务的经济损失，乙方不承担任何责任。

七、保密条款

1、合同任何一方对在合作过程中所获知的对方的商业秘密等均负有保密义务，未经对方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，否则应承担违约责任并赔偿损失；

2、合同终止之后，各方仍需遵守本合同之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意其解除此项义务为止。

八、法律效力：

1、变更本协议条款中的任何内容，需有双方签字的正式书面文件。

2、甲方在使用“××”使用期限期满后，本合同自行终止，到期后可以续签。

3、本合同经双方签字盖章即生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜双方协商解决。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

关于售后服务的合同 篇6

为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

承诺单位：xxx

关于售后服务的合同 篇7

甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商达成以下协议：

一、合同内容：

二、服务内容：

1、乙方为甲方提供域名(在乙方的管理权限内)正常续费和足够用的虚拟主机，保证甲方网站在服务期内正常运行，随时解决出现的问题。

2、乙方为甲方提供网站方面的内容的更新，内容由甲提供，网站内容涉及任何法律问题，由甲方全部承担，与乙方无关。

3、对甲方相关人员进行网络知识、网站管理培训，使贵单位能自行管理网站、自行维护。

三、双方义务

1、甲方应及时提供乙方实施服务所需资料。

2、甲方应尊重乙方的劳动成果，对于界面设计，甲方应在设计之前，明确网站基本色调和网站风格，对网站内容更新，有特殊情况的乙方要提前做出要求。

3、乙方应尊重甲方建议，在对网站的更新和维护方面，接受甲方提出的要求。

4、如果有特殊的情况，乙方应告知服务项目进度，及时与甲方沟通并提供给甲方确认、验收，甲方应在接到乙方通知后两个工作日内确认乙方阶段性工作;甲方应在接到乙方通知后三个工作日内验收乙方的工作。

四、费用及付款方式

虚拟主机：国内高速四线空间600M价格：600元/1年

甲方一次性交纳网站服务费用元(人民币，大写)，元(人民币，小写),乙方收到甲方付款24小时后开始为甲方提供服务。

五、服务期限服务期为月，具体日期年月日至年月日

六、协议的变更、解除及违约责任

1、本协议执行期间，任何一方违反本协议的相关规定，导致协议不能履行、不能完全履行，经另一方书面通知之日起十四(14)日内仍未改正的，另一方有权终止执行本协议，已发生的费用由违约方承担。

2、本合同未尽事宜，双方应本着友好协商的原则另行约定，并应以附件或补充协议等形式体现。

3、任一方没能履行己方义务，则违约，违约责任由违约方承担。

七、补充说明：

甲方(公章)：XXXXXXXXX 乙方(公章)：XXXXXXXXX

法定代表人(签字)：XXXXXXXXX 法定代表人(签字)：XXXXXXXXX

XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日